Nghệ thuật xin lỗi

[maria_huong]

LỜI XIN LỖI!
Dù cho bạn là ai, bạn ở địa vị nào, thì cũng có những khi bạn có những lời nói hay những việc làm rất "ngố".
Những lúc như vậy bạn sẽ làm gì : bỏ đi một nước; hoặc im lặng cho qua mọi chuyện?
Trong trường hợp đó, bạn nên tỏ thái độ hối hận của mình theo những hình thức sau đây :
1. Nhận lỗi ngay lập tức.
Nhận lỗi càng sớm, càng có khả năng giảm mức độ nghiêm trọng của sự việc vừa xảy ra.
2. Nói rõ việc vừa làm.
Tránh dùng những cử chỉ mơ hồ hay lập lờ tối nghĩa, hãy nói một lời thẳng thắn rằng : "Tôi sai rồi". Sau đó giải thích rõ ràng lý do vì sao bạn làm như vậy để hạn chế bớt tính quan trọng trong việc vừa làm.
3. Thái độ thành tâm.
Đây là bước rất khó, vì sau khi nói lời xin lỗi, hãy im lặng và lắng nghe cảm giác tức giận của người khác về việc bạn gây ra.
4. Sửa chữa lỗi lầm
Cố gắng hết khả năng để sửa chữa lỗi lầm và bồi thường những thiệt hại, tìm cách điều chỉnh thiệt hại đến mức thấp nhất.
Sưu tầm từ sau bìa cuốn vở